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Hilfe & FAQs

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Bestellung

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Im Onlineshop akzeptieren wir folgende Zahlungsarten:

  • Shop pay
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro)
  • Apple pay
  • Klarna Sofort Überweisung

Bei Vorkasse erfolgt der Versand erst nach Zahlungseingang.

Kann ich meine Bestellung auch vor Ort abholen?

Ja es ist möglich die Bestellung auch vor Ort abzuholen.

Kontaktieren Sie uns dazu telefonisch oder per Mail.

Versand & Lieferung

In welche Länder versenden Sie?

Aktuell liefern wir nach Österreich und Deutschland.

Für die Lieferung in andere Länder kontaktieren Sie uns gerne.

Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?

Ein Großteil der im Shop angebotenen Produkte haben wir auf Lager. Dadurch können wir eine schnelle Lieferzeit garantieren.

Die Lieferzeit beträgt für lagernde Produkte normalerweise 1 - 3 Werktage nach Österreich und 3 - 4 Werktage nach Deutschland.

Bei Bestellware liegt die Lieferzeit im Normalfall zwischen 5 - 12 Werktage. Da wir hier auf unsere Lieferanten angewiesen sind kann es in Ausnahmefällen auch zu längeren Lieferzeiten kommen.

Garantie & Reklamationen

Wie lange ist Garantie auf die Produkte?

Es gibt unterschiedliche Garantiezeiten der Produkte.

Diese Garantiezeiten sind in den AGBs nachzulesen.

Wie funktioniert die Rücksendung eines Produkts?

Möchten Sie einen Produkt zurücksenden kontaktieren Sie uns dazu gerne per Mail oder über unsere Kontaktseite.

Fragen zu den Produkten

Wie kann ich die Lebensdauer meiner Pumpe maximieren?

Aus unserer Erfahrung liegen die meisten Pumpenausfälle nicht an einem Defekt der Pumpe selbst, sondern an äußeren Einflüssen.


Häufige Ursachen sind zum Beispiel:

  • Trockenlauf
  • Phasenausfall oder defekter Schütz bei dreiphasigen Pumpen
  • Fehlender Motorschutz
  • Fehlender Trockenlaufschutz
  • Zu häufiges Ein- und Ausschalten (meist verursacht durch zu geringen Vordruck im Membrandruckbehälter)
  • Überflutung der Oberwasserpumpe
  • Unzureichende Kühlung
  • Neue Pumpe mit alter, defekter Steuerung

💡 Tipp: Wenn Sie diese Punkte beachten und vermeiden, können Sie die Lebensdauer Ihrer Pumpe deutlich verlängern und viele Jahre zuverlässig nutzen.

⚠️ Empfehlung beim Pumpenwechsel:

  • Prüfen Sie elektrische Verschleißteile wie den Motorschutz und tauschen Sie diese bei Bedarf aus.
  • Achten Sie darauf, dass Ihre Pumpensteuerung über einen korrekt eingestellten Trockenlaufschutz verfügt.

Noch immer Fragen?

Falls Sie in unseren FAQs keine passende Antwort finden, füllen Sie einfach das untenstehende Formular aus und senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail.